В больнице святой Марии приём пациентов не останавливается ни на минуту. Приёмная и палаты это поле боя, где врачи и медперсонал сражаются за жизнь пациентов, а против них выступают болезни, травмы и время. Кейт Фолкнер, кризис менеджер, прибыла для того, чтобы проинспектировать работу больницы, и, как сама сказала, раз она тут, значит у больницы, медперсонала, врачей, и даже пациентов определённо есть проблемы, её задача — обнаружить что или кто работает не так, как должно. По слухам, в больнице святого Кристофа она уволила половину медперсонала.
Положение осложняется тем, что после отстранения Шинед О Рурк место старшей медсестры вакантно, и пока не понятно, кто же будет исполнять её обязанности. У Вольфа проблемы после кражи морфина у умирающего старика, уборщик Ред требует, чтобы он украл морфин из кладовой. У Грейс пациентка с тяжёлыми пулевыми ранениями, которую ранил муж одной из обитательниц приюта. У Кеона двое пациентов после кардиологической операции, которым нужно встать на ноги, но они никак не хотят отрываться от работы и своих гаджетов, а ещё он никак не найдёт свой телефон, который куда-то запропастился во время бурной вечеринки накануне.
Эшли просила Кейт о назначении её операционной сестрой, но пока ей достался пациент-скандалист с хроническими болями, пациенткой Назнин оказалась известный шеф-повар и владелица дорогих ресторанов. Пока пациентке с огнестрельными ранениями делают операцию, Грейс осматривает женщину с высокой температурой, у которой руки оказались искусаны клопами. Так как клопы могут быть у неё в одежде и других вещах, придётся проводить дезинфекцию всего приёмного отделения. До конца смены у медперсонала ещё полдня.