Действие сериала разворачивается в одной из лучших американских клиник. Главная героиня – руководитель младшего персонала Кристина Готорн. Жизнь медработников удивительным образом переплетается с жизнью пациентов. Смену за сменой зритель переживает за персонажей сериала.
Кристина – профессионал, она привыкла бороться за жизнь пациентов. Кроме основных обязанностей, на ней лежат заботы о порядке в больнице и руководство. Она – уважаемый старший сотрудник среди медицинских сестер и братьев и уверена в коллективе, как в себе. Кристина Готорн не стесняется учить подчиненных действовать в интересах пациентов, даже вразрез с правилами клиники. Как руководитель, она прекрасно осознает уязвимость младшего медперсонала, зависящего от докторов. Они могут быть уволены за ошибку, совершенную недобросовестными врачами, поскольку являются последним звеном в цепи. Так происходит с медбратом, выполнившим назначение доктора, приведшего к тяжелым последствиям. Пациент едва остался жив.