Семья Хулио Ольмедо переживает трагедию в связи с загадочным исчезновением его сестры, от которой уже давно не поступает никаких известий. Он отправляется в знаменитый Гранд Отель, где в последнее время она работала гувернанткой. Отель находится в городе Конталоа, куда и прибывает молодой человек. Он намерен устроиться в гостиницу официантом, чтобы иметь возможность отыскать следы пропавшей сестры.
Как оказалось, в отеле давно сменился управляющий. Теперь этим заведением руководит молодая девушка Алисия Аларкон, которая приходится близкой родственницей владельцев гостиницы. Она старается улучшить условия проживания посетителей, поэтому организовывает проведение электричества в здание. Это событие вызывает восхищение постояльцев, так как на дворе всего лишь начало двадцатого века.
Ради такого знаменательного события устраивается званый ужин, поэтому Алисия сразу принимает Хулио на работу официантом, так как сказывается нехватка обслуживающего персонала. Вместе со своими обязанностями молодой человек постепенно узнает обо всех происходивших в этих стенах событиях. Мало кто из работников знает судьбу гувернантки, однако администратор помнит, что девушку выгнали из Отеля за воровство. После этого случая о ней никто ничего не слышал.